1影响宽带业务的故障因素
（1）、互联网出口
目前福建广电网络宽带面向全省用户使用的互联网出口主要有：企舜CDN混合出口、省联通+华数CDN混合出口、东方网信出口、本地联通出口、电信出口。所有宽带用户上网流量都需要经过互联网出口，因此当互联网出口出现故障时，都是极大范围的，如：出口拥塞导致的大范围网络缓慢；出口故障时大面积无法上线；某出口与门户网站互联故障导致的网站打不开等故障。
（2）、宽带系统平台
宽带系统平台包括DNS服务器、DHCP服务器、核心交换机等关键部件。
DNS服务器（DomainNameServer，域名服务器）是进行域名(domainname)和与之相对应的IP地址(IPaddress)转换的服务器。DHCP服务器主要作用是给宽带用户分配IP地址。
当以上部件发生故障时，会影响全市业务。如：当DNS服务故障时，用户出现网页无法打开，QQ、
