用新护航幸福晚年建行福建省分行持续提 [复制链接]

党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。

近年来，建行福建省分行聚焦“适老化”服务，多维推进适老化改造，将“适老化”金融服务融入“劳动者港湾”建设，在无障碍设施改造、科技赋能、服务提升等方面为老年群体带来实实在在的幸福感。

从迎进来到送到家暖心护老新体验

“这里可以喝水看书，还有给我们老年人专门准备了老花镜、放大镜、血压计，建行工作人员又特别暖心。”80多岁的陈大爷的子女不在身边，一人独居在福州，每次“遛弯”到网点，都会习惯性到“劳动者港湾”坐坐，和建行员工聊上几句。

从进门时主动搀扶和亲切问候，大堂内耐心解释和引导的“陪伴式”服务，到自助设备大字版服务、老年版手机银行、无障碍坡道等“适老化”改造，再到设立“银发窗口”、绿色通道，提供轮椅、血压测试仪等“加温式”举措……聚焦老年群体“面对面”服务所需，建行福建省分行优化传统柜面服务，并因地制宜将“银发元素”融入“劳动者港湾”建设，让老年客户更有亲切感。

港湾陪伴，送惠到家。针对出行不便、留守老人等特殊的老年客群，建行福建省分行组建了“张富清”惠老金融服务队，以定期巡点形式，利用龙易行、E动终端等设备上门服务，架起建行与老年客户的连心桥，让老年人足不出户即可办理开卡签约、投资理财等一站式金融服务，共享数字金融的普惠红利。

从趣课堂到微沙龙智慧助老新互动

当小品、快板、打油诗等喜闻乐见的艺术形式，和金融消保知识相碰撞，会擦出什么样的火花？在建行福建省分行的“老年讲消保”大赛就能找到答案！

今年5月，建行福建省分行创新推出“共话幸福晚年”老年人讲消保故事大赛，通过快板《金融消保打油诗》和《合法权益要牢记防范风险保权益》、小品《OMG！又被我妈潮到了》等趣味形式，并融入“揭榜”有奖、金融知识拼图挑战赛、民俗糖画体验等互动环节，让老人们在笑声中学会金融消保知识。

老年讲消保故事大赛只是建行“劳动者港湾”智慧助老的一个缩影。为切实帮助老年群体适应数字生活，建行福建省分行依托“金智惠民·智惠八闽”工程，开展“智慧助老，护航幸福晚年”系列活动。在三明，建行结合“港湾惠万家同筑乡村梦”走进俞邦村主题活动，以防骗宣导为重点，在老年人中传播金融知识，提升老年客群风险防范意识；在莆田，建行开展纪念币知识普及专题宣传活动，通过“趣味问答”形式，在其乐融融的笑声中向老年群体普及“纪念币”和“虚拟货币”知识；在福州，建行“金智惠老”走进连江县官坞村，通过手绘包括防范非法集资、电信诈骗、信息安全等“惠老”墙画，打造农村老人学金融的新窗口。

除了普及金融知识，建行福建省分行还组织青年讲师团、张富清服务队，制作线上微课、开展“银发课堂”，为老年人普及智能机具使用、智慧医疗、科学防疫、网购等常识，让老年人熟悉智能技术，“玩转”智慧生活。

第五届数字中国建设成果展期间，建设银行福建省分行就把“智慧助老·消保课堂”搬进成果展现场，通过知识讲解、互动问答、金融体验等寓教于乐的方式，为老年朋友普及数字人民币等金融知识，以“建行温度”助力他们跨越“数字鸿沟”。

从仪式感到心关怀文化惠老“新花样”

“欢‘孝’元宵，见虎（福）就笑，共品汤圆，共庆团圆。”今年元宵，70多岁的李奶奶与老姐妹们来到建设银行福州和源居支行，参与“有福相‘建’·温暖同行”老年客户“欢孝”活动，用“猜灯谜、做汤圆”，加载元宵仪式感。

以文化惠老，助老有所乐。每逢佳节，老年客群都能收到建设银行的“欢孝”邀请，有七夕“欢‘剧’一堂”、重阳“爱在桑榆”的惠老游戏，也有五四“‘潮’出银发新姿态”、春节喜乐汇的互动打卡，让老年客户在热气腾腾的元宵、祝福满满的福袋等节日仪式中，感受文化之美、传统之美，共享新金融的暖意。

今年重阳佳节，建行福建省分行便组织所辖网点因地制宜开展重阳适老主题活动，为前来网点的老人们精心准备了重阳糕点和茱萸香囊的同时，还携手共建单位，走进“长者食堂”开展“爱在重阳共话桑榆”敬老孝亲主题活动。

加载仪式感，加温心关怀。建行福建省分行还携手青年志愿者协会、团委、行业协会及周边社区，组织“劳动者港湾”惠老活动。今年夏天，该行“港湾惠老”便走进莆田市常太镇，以知识汇演、手绘墙画、合唱红歌、爱心慰问等方式，将港湾祝福和温暖送到老人的心中。