面试真题解析考试时间：年6月17日上午解题方法：情景应变
现在很多企业个人爱心捐赠衣物，衣物很多但领取人很少，作为活动组织者，你该怎么办?
献一片爱心，送一份温暖!现在越来越多的企业个人爱心捐赠衣物，来积极帮扶生活有困难家庭，使他们度过难关，感受到爱心和温暧。但是，也确实会存在比如题目中提到的衣物很多但领取人很少的困境。如果出现这种情况，我会思考和找寻出现题目中这种情况的原因，然后对症下药，提出切实可行的办法。
1.如果是我们宣传工作不到位，导致群众不知道有领取衣服这项活动。那么，我会进行利用广播、宣传栏等方式告知群众这次捐赠活动。
2.如果受捐助者是担心领取捐旧衣物会伤及贫困家庭的自尊心，那我会对部分贫困家庭进行了单独通知、单独领取，照顾他们的个人隐私。
3.如果受捐助者担心领取的衣物不干净或者有传染病，我会告知群众，有关部门在接收市民的旧衣物捐赠时，会根据有关要求，利用专门的清洗消毒设备对衣物进行清洗，请大家放心领取。
4.如果是捐赠者捐赠衣物缺乏针对性，如：衣服大小不合适等，导致献爱心停留在简单层面，捐赠前基本的清洗消毒都没有做，只是把旧衣物当做一个处理闲置的方式，那么，我会让联系公益组织明确捐赠的要求及标准。
总之，组织捐赠，要注重事先多与群众交流，改进工作方法。要打通捐赠人与受助人之间的渠道，不仅仅只是公益机构的事，只有捐助人、受助人、公益组织、政府通力合作，才能真正的解决题目中的问题，做到精准帮扶，让爱心真正播撒在每个需要帮助的群众的心中。
设定情况——采取不同措施应对——今后加以防范和改进，这个就是情景应变的三步骤。
注：文章图片来自网络。
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