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福建一网红景点竟暗藏ldquo陷阱 [复制链接]

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爆料

刚刚过去的国庆假期,大家出门游玩的热情高涨。不过,家住泉州的蔡女士却郁闷了,她向FM全媒体《维权超给力》爆料称:她在朋友圈看到国庆期间泉州洛江一个网红景点门票免费送,本想带着家人去,临出发前一问客服,才发现不是这么回事。

景区推出的免费送门票页面

蔡女士:

说好的免门票,变成抵扣

蔡女士告诉《维权超给力》,泉州洛江和园九品莲花景区在国庆期间推出免费送门票活动,只要将该景区的推文转发到朋友圈,就能免费领取一张40元的成人门票。不过,10月5日,当她出发前咨询客服时,得到的答复却是赠送的40元门票只能用来抵扣用。

蔡女士

“免门票我的理解是,进去就是免费,但是客服说节假日早上来是元,下午来是元,转朋友圈免费40元,是在原票价基础上抵扣40块钱。我觉得不合理,抵扣和免费是两个概念。”

转发朋友圈送门票的截图说明

虽然客服称下午入场门票是元,但蔡女士告诉记者,就在前一天,她的朋友下午时段进入该园区,门票却只有88元,抵扣转发赠送的40元门票,实际只花了48元。这让蔡女士觉得,该景区存在随意定价的乱象。

蔡女士

“我跟客服说我朋友只花了48元,客服就说那是新来的员工不懂事,没有培训,不懂规则,乱收了。”

客服人员告诉蔡女士她朋友的88元是工作人员“搞错了”

园区客服:解释权归园区所有

FM全媒体记者守明也联系了该推文上的客服工作人员吴女士。她告诉记者,推文内容提到的免费赠送门票就是赠送一张价值40元的门票,但是这张门票不能作为入园凭证,只能用来抵扣进园的门票费用,是蔡女士自己理解有误。

客服吴女士

“我们在国庆前两天门票都是元,因为来的人很少,3号我们推出优惠措施,可以抵扣40元,相当于门票元,提供吃喝玩乐。下午门票是元,抵扣掉40元之后,只要88元。”

客服与蔡女士的对话截图

客服人员称,蔡女士之所以出现误解,是因为“她没有把推文内容拉到底看完”。而对于蔡女士的朋友才花了48元进入园区,客服人员解释,元门票包含餐食,但有游客在其入园时有明确表示不在园内吃晚餐,他们出于提供人性化服务才同意的。

记者与客服对话

记者:“也就是说如果有个别的游客跟你们说不吃晚餐,你可以推出88元门票是不是?”

客服:“不吃晚餐,对,就是可以推出这个。”

记者在这篇《门票免费送!泉州洛江这个网红景点火了!原生态、浪漫、温馨、刺激、又好玩!!!》(点击链接查看原文)景区宣传推文中看到,在一开头重点提到,“成人门票无限量免费送送送!”,而后开始介绍景区的游玩项目,在结尾处领取福利攻略的部分介绍,“只要将此文随手晒朋友圈,就可以领取成人门票40元一张,不想操作的土豪也可以购票入园,元一张,包含40元门票及以下游玩项目......”

推文中关于门票使用的说明

这样的文字介绍,难免会给游客造成进入景区免门票的误导。对此,客服人员称,该园区是私人投资产业,且他们提供吃喝玩乐一条龙服务,不可能完全免门票。游客如有异议,可以咨询他们客服,最终解释权归他们所有。

该景区推文关于解释权的页面截图

律师:不能用解释权来作挡箭牌

那么,景区客服所说的解释权是否有法律依据呢?《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示:解释权是有法律依据的,但景区不能以解释权为借口,掩盖随意乱定价乱调价的行为。

律师观点

“解释权不是由她来乱定标准,这是两回事。她现在处于乱定标准,一会、一会,一会88,而如果转发

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